ac44 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ac44 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") কর্তৃক প্রণীত এবং https://ac-44.net ওয়েবসাইট ও সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতিটি বাংলাদেশের প্রচলিত তথ্য সুরক্ষা আইন ও আন্তর্জাতিক সর্বোত্তম অনুশীলনের ভিত্তিতে প্রণীত।

ac44-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত শর্তে সম্মতি জানাচ্ছেন। আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা আমাদের কাছে একটি মৌলিক দায়িত্ব — শুধু আইনি বাধ্যবাধকতা নয়, বরং আমাদের খেলোয়াড়দের প্রতি আমাদের নৈতিক প্রতিশ্রুতি।

ac44 নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে:

ক. আপনার প্রদত্ত তথ্য

• নিবন্ধন তথ্য: পূর্ণ নাম, মোবাইল নম্বর, জন্মতারিখ, ঠিকানা।
• পরিচয় যাচাই (KYC) তথ্য: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর, পাসপোর্ট বা জন্ম নিবন্ধন সনদের কপি।
• আর্থিক তথ্য: bKash/Nagad/Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য — কেবল পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণে ব্যবহৃত।
• যোগাযোগ তথ্য: ইমেইল ঠিকানা (যদি প্রযোজ্য), গ্রাহক সেবায় পাঠানো বার্তা।

খ. স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• ডিভাইস তথ্য: ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ।
• সংযোগ তথ্য: IP ঠিকানা, ইন্টারনেট সেবাদাতা (ISP), সংযোগের তারিখ ও সময়।
• ব্যবহারের তথ্য: পরিদর্শন করা পেজ, গেমপ্লে লগ, সেশনের সময়কাল, ক্লিক প্যাটার্ন।
• লোকেশন তথ্য: আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান (IP-ভিত্তিক)।

গ. তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

• পেমেন্ট সরবরাহকারীদের (bKash, Nagad, Rocket) কাছ থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ তথ্য।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ অংশীদারদের কাছ থেকে ঝুঁকি মূল্যায়ন তথ্য।
• রেফারেল সিস্টেমের মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য (কেবল রেফারেলকারীর অনুমতিতে)।

ac44 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনার জন্য।
• পরিষেবা প্রদান: গেমিং পরিষেবা, বেটিং সুবিধা ও লাইভ ক্যাসিনো অ্যাক্সেস নিশ্চিত করতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন সম্পন্ন করতে।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অননুমোদিত অ্যাক্সেস, মানি লন্ডারিং ও প্রতারণামূলক কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন ও অভিযোগের দ্রুত ও কার্যকর উত্তর দিতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন, বিধিমালা ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা মেনে চলতে।
• পরিষেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা ও ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার সম্মতিতে বোনাস ও অফার সম্পর্কে অবহিত করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ ও সহায়তা প্রদান করতে।

ac44 নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারে:

• পেমেন্ট সরবরাহকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংক — লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য সর্বনিম্ন প্রয়োজনীয় তথ্য।
• গেম সরবরাহকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt-এর মতো প্রদানকারীদের কাছে গেমপ্লে তথ্য — গেম পরিচালনার জন্য।
• প্রযুক্তি অংশীদার: হোস্টিং সেবাদাতা ও সাইবার নিরাপত্তা অংশীদার — সম্পূর্ণ গোপনীয়তা চুক্তির আওতায়।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের আদালত বা সরকারি সংস্থার আইনি নির্দেশে — কেবল নির্দিষ্ট তথ্য প্রদান বাধ্যতামূলক হলে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: মানি লন্ডারিং বা প্রতারণার সুনির্দিষ্ট প্রমাণ থাকলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে।

ac44 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সফার ৩৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সকল সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উচ্চ-স্তরের ফায়ারওয়াল ও DDoS প্রতিরোধ ব্যবস্থা সক্রিয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ কর্তৃক নিয়মিত অডিট।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্ট প্রবেশে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• সীমিত অ্যাক্সেস নীতি: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন।
• অসঙ্গতি শনাক্তকরণ: অস্বাভাবিক লগইন বা লেনদেন প্যাটার্ন তাৎক্ষণিকভাবে চিহ্নিত করা হয়।

ac44 ওয়েবসাইটে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট পাঠ্য ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন ও ভাষা পছন্দ সংরক্ষণে। এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, থিম, গেম পছন্দ) মনে রাখতে। ঐচ্ছিক।
• বিশ্লেষণ কুকি: ওয়েবসাইটের পরিসংখ্যান বিশ্লেষণে — ব্যক্তি চিহ্নিতকরণ ছাড়া। ঐচ্ছিক।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও বট প্রতিরোধে। অপরিহার্য।

কুকি নিয়ন্ত্রণ: আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে ঐচ্ছিক কুকি বন্ধ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।

ac44 আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় সংরক্ষণ করে না। সংরক্ষণ মেয়াদ তথ্যের ধরন অনুযায়ী নির্ধারিত:

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে ac44 আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলে বা সম্পূর্ণরূপে বেনামী করে দেয়।

ac44-এর সদস্য হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

যেকোনো অধিকার প্রয়োগের জন্য [email protected]এ ইমেইল করুন।

ac44 জ্ঞাতসারে ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করে না। আমাদের প্ল্যাটফর্ম কঠোরভাবে প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য।

অভিভাবকদের প্রতি অনুরোধ: আপনার সন্তানের ডিভাইসে অভিভাবকীয় নিয়ন্ত্রণ সফটওয়্যার ব্যবহার করুন এবং ac44 প্ল্যাটফর্মে তাদের অ্যাক্সেস রোধ করুন। নাবালকের অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে জানলে [email protected]এ অবিলম্বে যোগাযোগ করুন।

ac44-এর প্রযুক্তি পরিকাঠামোর কিছু অংশ আন্তর্জাতিক ক্লাউড সার্ভারে পরিচালিত হতে পারে। যেক্ষেত্রে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে স্থানান্তরিত হয়, সেক্ষেত্রে:

• স্থানান্তর কেবলমাত্র উচ্চ মানের তথ্য সুরক্ষা নিশ্চিত করা দেশ বা সরবরাহকারীর কাছে হয়।
• সকল অংশীদারের সাথে কঠোর ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি (DPA) সই করা থাকে।
• স্থানান্তরিত তথ্য একই এনক্রিপশন মান বজায় রেখে সংরক্ষণ করা হয়।

ac44 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। আপডেটের ক্ষেত্রে:

• পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইলে এসএমএস বা ইমেইলে অবহিত করা হবে।
• আপডেটের পর পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি বলে গণ্য হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধের জন্য ac44-এর গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে
• সাপোর্ট সময়: বাংলাদেশ সময় (BST) ২৪/৭